Najpre utvrđujemo razlog
Kratko obrazloženje nije uvek dovoljno da pokaže na kojim dokazima je odluka zasnovana.
- osporena odgovornost osiguranika
- nedostatak dokaza o događaju
- navod da polisa ne pokriva rizik
- osporena veza štete i događaja
- nepotpun zahtev
Šta nam šaljete
Ako nemate sve, pošaljite ono čime raspolažete.
- odluku o odbijanju
- zahtev i sve priloge
- Evropski izveštaj ili policijsku dokumentaciju
- fotografije, izjave i podatke svedoka
- procenu, nalaze i račune
- celu prepisku
Šta mi proveravamo
Odgovor vezujemo za konkretan razlog odbijanja.
- obrazloženje i dokaze
- dokumentaciju koja se može dopuniti
- usklađenost skice, izjava i oštećenja
- da li je zahtev upućen pravom licu
- osnov za prigovor ili drugi nastavak
Šta treba izbeći
Pošaljite nam odluku pre odgovora osiguranju.
- potpisivanje da nema daljih potraživanja
- dopisivanje potpisanog izveštaja
- odbacivanje originala
- različite verzije događaja
- propuštanje roka